Autovermietung auf Flughäfen oder Städten in Spanien

Qualitätpolitik

CENTAURO RENT A CAR S.L ist ein Unternehmen, das Fahrzeuge ohne Fahrer vermietet.

Die Geschäftsleitung von CENTAURO RENT A CAR S.L. ist für die Qualitätspolitik des Unternehmens verantwortlich und hat deshalb die Richtlinien für eine Qualitätspolitik festgelegt, die in diesem Unternehmen befolgt werden. Deshalb werden die Unternehmensziele in Übereinstimmung mit dieser Qualitätspolitik erreicht.

Das Ziel dieser Qualitätspolitik ist es, eine Dienstleistung zu erbringen, die den Anforderungen und den Notwendigkeiten des Kunden entspricht. Dies ist ein Teil der Unternehmenskultur, die dem gesamten Personal bekannt sein muss und von diesem befolgt werden soll. Deshalb werden Qualitätsziele geplant, die regelmäβig von der Geschäftsleitung überprüft und bewertet werden. Die Leistungsfähigkeit dieser Ziele wird bewertet und es werden die notwendigen Maβnahmen für die kontinuierliche Verbesserung getroffen.

Die Qualitätspolitik von CENTAURO basiert auf folgenden Ideen:

• Die führende Position von CENTAURO in der Branche zu sichern.
• Über die notwendigen Mittel verfügen, um die geplanten Ziele zu erreichen.
• Die volle Zufriedenheit der Kunden durch die Kenntnis ihrer Anforderungen und Notwendigkeiten, die Qualität der Produkte und die erbrachte Dienstlistung zu erreichen.
• Alle Anforderungen der Kunden im Bezug auf Gesetze und Vorschriften zu erfüllen.
• Ein kompaktes, professionelles und perfekt in die Unternehmensphilosophie integriertes Team zu bilden.
• Auf die Beschwerden und Vorschläge unserer Kunden und Mitarbeiter einzugehen, was zu einer Verbesserung führt, die vom Endkunden wahrgenommen wird.
• Die Qualitätsziele, die durch die ständige Verbesserung unserer Handlungen und Prozesse festgesetzt werden, zu erfüllen.
• Aus dem Qualitätssystem die unverzichtbare Handlung unseres Verhaltens zu machen.
• Darauf zu achten, dass bei der Geschäftsführung immer diese Vorraussetzungen erfüllt werden, und dass die Umwelt geschützt und mit den Ressourcen sparsam umgegangen wird.

In Übereinstimmung mit dieser Qualitätspolitik sind die wichtigsten kurz- und mittelfristigen Ziele Folgende:

• Den Zufriedenheitsgrad unserer Kunden zu erhöhen.
• Das Zertifikat für das Qualitätssystem von einem anerkannten Organismus zu erhalten. So kann CENTAURO seinen Kunden die Qualität seiner Produkte und Dienstleistungen beweisen, und eine führende Stellung auf dem Markt einnehmen, wobei immer die Exzellenz der Dienstleistungen basierend auf der Norm ISO 9001-2008 angestrebt wird.
• Ein hochqualifiziertes Team zu formen, das sich für diese Qualitätspolitik des Unternehmens einsetzt, um so mit Hilfe aller Mitarbeiter die genannten Ziele zu erreichen und kontinuierlich das Qualitätssystem zu verbessern.

Erik Devesa
Generaldirektor Marketing
Centauro Rent A Car S.L.
15/01/10